[Nettime-nl] verslag van web 2.0 congres in berlijn

[geert lovink <geert@desk.nl>]

http://www.emerce.nl/nieuws.jsp?id=2205205&WT.mc_id=nb

Verslag Web 2.0 Expo in Berlijn, dag 1
7 november 2007  - Door Rebecca Rijnders

Het Web 2.0 congres in Berlijn kent duidelijk een andere sfeer dan de 
editie in april van dit jaar in San Francisco, waar de vibes voelbaar 
waren en de bezoekers kleurrijker. In Berlijn heerst grotendeels de 
pakkencultuur, mensen op badslippers, met paars haar en bestickerde 
laptops zul je hier niet aantreffen. De nadruk ligt op serieus 
zakendoen, en dat is ook wel weer eens verfrissend.

Goed voorbeeld is de presentatie van Christian Leybold van BV Capital. 
Zijn verhaal over web 2.0 businessmodellen gaa over de drie 
belangrijkste pijlers van dit moment: sociale netwerken, video en 
gelokaliseerde diensten.

Het hebben van een groot publiek, dus het genereren van veel verkeer is 
essentieel geworden voor web 2.0 bedrijven, illustreert Leybold aan de 
hand van wat cijfers: Yahoo staat wereldwijd op de eerste plek qua 
bezoekersaantallen, gevolgd door Google, YouTube en MSN. Facebook staat 
inmiddels op de zevende plaats. Je zou dus verwachten dat de 
advertentie-uitgaven daarmee synchroon lopen, maar dat blijkt niet het 
geval. Slechts vier procent van alle online advertentie-uitgaven gaat 
naar sociale netwerken, terwijl alleen al MySpace zes procent van het 
totale bezoek trekt.

Moeilijk
Dat komt omdat het moeilijk wordt gevonden, legt Leybold uit, omdat 
online adverteren normaal gesproken het beste werkt als mensen in de 
"koopmodus" zijn, en dat is meestal niet als je met je vrienden aan het 
communiceren bent. Toch kan het wel werken, denkt Leybold, zeker als je 
weet wie iemand is en wat zijn interesses zijn. Om die reden ontstaan 
nu "vertikale" advertentienetwerken - zoals Glam Media - die 
advertenties inkopen die bijvoorbeeld gericht zijn op vrouwen en worden 
verspreid op veel middelgrote vrouwensites, waarmee het long tail 
effect wordt bereikt.

In video ziet Leybold big business, omdat een reclameboodschap nog 
altijd het beste werkt in video-vorm. Youtube zal veel inkomsten 
genereren vanwege de gigantische hoeveelheden content, maar ook dankzij 
het sociale aspect. De kwaliteit zal bovendien alleen maar toenemen. 
Hij ziet overigens meer brood in professionele content dan in user 
generated content. Bijvoorbeeld door branded messages. Maar Leybold 
gelooft tevens in tv-series die gratis te bekijken zijn met zeer korte 
spotjes ertussen.

Ook local adverting is een grote groeimarkt. Ook weer geen eenvoudige, 
want advertenties binnenhalen van het MKB is duur. Je moet immers al 
die kleine bedrijfjes bellen, die bovendien nog weinig ervaring hebben 
met online adverteren. En je hebt wel massa nodig, en dat kost tijd. 
Maar als deze bedrijven eenmaal het effect van online adverteren door 
hebben, gaat hier nog veel gebeuren, aldus Leybold.

Nieuwe vormen?
Het verhaal van Sebastian Kuepers van The Otherland Group over 
adverteren in virtuele werelden begint veelbelovend, met indrukwekkende 
cijfers ("volgens Gartner hebben in 2011 tachtig procent van de Fortune 
500 bedrijven een eigen virtuele wereld") en de verwachting van Mozilla 
dat browsers zich zullen aanpassen waardoor je eenvoudig heen en weer 
kunt switchen tussen al die 3D werelden, verzandt algauw in open 
deuren. Dat je moet experimenteren met je doelgroep, hen moet betrekken 
en vooral verder moet denken dan de gebaande paden. Want in werelden 
als Second Life is zoveel meer mogelijk dan in het echte leven, dus 
denk in nieuwe vormen. Om vervolgens een virtueel billboard te laten 
zien en virtueel speed daten en virtuele bijeenkomsten. Alles even 
natuurgetrouw. Het enige verschil is dat alles meetbaar is en alle data 
aan elkaar gekoppeld kunnen worden. En natuurlijk is behavioural 
targetting mogelijk. Nu alleen nog een kritische massa, zoals in real 
life.

Schuld en angst
De bekende Amerikaanse weblogger Cathy Sierra licht kort haar filosofie 
"Creating happy users" toe. Waar liggen de kansen voor web 2.0 
bedrijven? Geef je gebruiker niet het gevoel dat hij dom is, zegt 
Sierra, die refereert aan een blijkbaar wijdverbreid schuld- en 
angstgevoel dat heerst onder webgebruikers. Een FAQ op je website is 
niet genoeg, voeg een WTF (What the fuck)- knop toe, want denk maar 
niet dat mensen vrolijk aan het surfen zijn, nee, mensen ergeren zich 
dood en zijn meestel de wanhoop nabij als ze jouw site bezoeken, als we 
Sierra moeten geloven.

Een relevanter constatering is dat veel bedrijven meer energie stoppen 
in nieuwe dan in bestaande klanten, sterker nog: ze zijn ook veel 
aardiger tegen nieuwe dan tegen bestaande klanten. Terwijl het juist 
andersom zou moeten zijn!

Zintuigen
Tot slot benadrukt Sierra het belang van de fysieke ervaring. Het web 
zal nooit het echte leven kunnen vervangen, waarom gaan we anders 
massaal naar een congres dat je net zo goed online zou kunnen volgen? 
De zintuiglijke ervaring is essentieel dus geef je klant - als het even 
kan - iets in de echte wereld. Niets is zo leuk als het krijgen van een 
pakketje. Een t-shirt is al voldoende of dan toch op z'n minst een 
menselijke stem aan de telefoon...

______________________________________________________
* Verspreid via nettime-nl. Commercieel gebruik niet
* toegestaan zonder toestemming. <nettime-nl> is een
* open en ongemodereerde mailinglist over net-kritiek.
* Meer info, archief & anderstalige edities:
* http://www.nettime.org/.
* Contact: Menno Grootveld (rabotnik@xs4all.nl).